Livraison et retours

Politique de livraison

Les livraisons seront effectuées chaque lundi afin de limiter l'impact carbone lors des déplacements. Les commandes passées après le vendredi matin ne seront pas prises en compte pour le lundi arrivant mais pour celui de la semaine suivante.  

Pour les pièces à porter réalisées sur commande, un délai de réalisation ( couture, teinture )  de 3 à 4 semaines est généralement nécessaire. 

En fonction des produits sélectionnés, ils vous parviendront dans un emballage écoresponsable par la poste colissimo ou point relais. ​

Politique d'échange et de retour

Les retours sont possibles sous certaines conditions : les produits doivent être retournés neufs dans leur emballage d’origine, propres, non lavés, non portés et complets. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé ou échangé. 

 

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner à vos frais avec un numéro de suivi de colis. Nous vous l’échangerons gratuitement ou nous vous la rembourserons une fois la commande réceptionnée à l'atelier. Passé ce délai, la politique d'échange ou de retour ne sera plus applicable. 

Pour retourner tout ou une partie de votre commande, il vous suffit d’envoyer un mail à contact@alnaua.com